Replyo
Интеграция · amoCRM

Replyo ↔ amoCRM — лиды сразу в воронку.

Собранные ботом контакты (имя, телефон, email, контекст диалога) попадают в amoCRM как новые сделки через webhook. Настройка — 5 минут.

01Установка

Установка на amoCRM — 3 шага.

  1. 01

    В amoCRM создайте webhook для приёма лидов

    В amoCRM → Настройки → Интеграции → Webhooks → «Создать webhook». Укажите события, на которые вы подписываетесь (или оставьте пустым, если только получаете — отправляем мы).

    Альтернатива: используйте AmoCRM API Token. В Настройки → Интеграции → Разработчикам → Создать интеграцию. Получите subdomain.amocrm.ru, access_token и client_id.

  2. 02

    В Replyo подключите интеграцию

    Откройте dashboard Replyo → ваш бот → Интеграции → amoCRM. Вставьтеsubdomain и access_token. Выберите воронку и этап, куда создавать лидов. Сохраните.

  3. 03

    Настройте маппинг полей

    Укажите, какие поля Replyo отправляет в amoCRM:

    • Имя посетителя → Имя контакта
    • Телефон → Контакт (телефон)
    • Email → Контакт (email)
    • Контекст диалога → Комментарий к сделке (с полным transcript)
    • UTM-метки → Custom-поля

    Тестовый лид отправляется для проверки mapping'а.

02Важно
  • →Интеграция доступна с тарифа Комфорт (7 990 ₽/мес) и выше.
  • →Для каждого бота — отдельная настройка воронки. Удобно: разные боты → разные отделы продаж.
  • →Replyo не перетирает существующие контакты в amoCRM — если телефон совпадает, создаётся новая сделка на существующий контакт.
  • →Все отправленные лиды видны в dashboard Replyo → Leads, даже если они уже переехали в amoCRM.
03Частые проблемы
Лиды не попадают в amoCRM

Проверьте токен в настройках интеграции — не истёк ли он? Токен amoCRM истекает через 24 часа (access_token) или через месяцы (long-lived). Используйте long-lived токен.

Лиды создаются в amoCRM, но без контакта

Бот отправляет контакт только если посетитель явно его оставил. Если бот не смог собрать ни один контакт — создаётся лид без контакта (только с текстом диалога). Можно увеличить частоту запроса контакта в настройках бота.

Как отправлять лиды в разные воронки в зависимости от темы диалога?

На тарифе Бизнес можно создать до 3 ботов для разных разделов сайта (сервис / продажа / support) — каждый со своей воронкой. На Комфорте — до 2 ботов, на Стандарте — один бот = одна воронка.

Двойные лиды в amoCRM от одного посетителя

Это происходит, если посетитель возвращается в чат через 24 часа (новая сессия). Настройте в amoCRM дедупликацию по телефону/email, либо в Replyo включите 'Дедупликация лидов по контакту'.

Бот на вашем сайте — за 30 секунд.

Вставьте URL на главной странице. 14 дней бесплатно, без карты, удаляется одним кликом.

Начать бесплатноЖивая демонстрация

Без карты · 152-ФЗ · Данные в РФ